IT服务管理及软件实施

根据客户的管理要求及IT系统服务目标,协助客户完成运维管理组织架构的设计及岗位职责的定义。并根据IT运维管理的工作内容和工作量,对每个岗位的人力资源需求进行分析。

结合标准及行业最佳实践,完成体系建设所需的所有文档清单梳理,并形成文档树和体系建设计划,对客户进行培训,并协助客户完成核心管理流程、KPI的设计、推广与审核。